Ofte stillede spørgsmål

1. Opkræver I betaling for fragt?

Vi tilbyder i øjeblikket gratis fragt på alle ordrer , uanset placering. Vores priser er fuldt transparente – der er ingen skjulte håndterings- eller leveringsgebyrer ved kassen. Leveringstiderne kan variere en smule afhængigt af din destination, men vi bestræber os på at gøre hver levering gnidningsfri og problemfri. Vores mål er at sikre, at du modtager din ordre så hurtigt og bekvemt som muligt.

2. Hvor lang tid tager leveringen normalt?

Leveringstiderne kan variere afhængigt af dit land, den lokale kurérs effektivitet og sæsonbestemt efterspørgsel. I de fleste tilfælde ankommer ordrer inden for cirka 3-10 hverdage efter afsendelse. I sjældne situationer, såsom helligdage, toldforsinkelser eller leveringer i fjerntliggende områder, kan det dog tage lidt længere tid.

3. Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du et sporingslink via e-mail, så du kan følge din pakkes rejse. Opdateringer afspejles normalt inden for 24-48 timer efter afsendelse. Hvis du ikke kan spore din ordre, eller oplysningerne ikke har været opdateret i et stykke tid, er du velkommen til at kontakte os, så tjekker vi dem gerne for dig.

4. Hvad er jeres retur- og ombytningspolitik?

Vi forstår fuldt ud, at det kan være svært at handle online til tider. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, kan du anmode om returnering eller ombytning inden for 14 dage efter levering. Du kan blot sende en e-mail til support@laaxiv.com. og vi vil guide dig gennem processen og oplyse dig om den korrekte returadresse. Returnerede varer skal være ubrugte, ubrugte og i deres originale emballage for at være berettiget til refusion eller ombytning.

5. Hvordan kan jeg kontakte jeres kundesupportteam?

Vores supportteam er tilgængeligt for at hjælpe med spørgsmål om din ordre, produktoplysninger eller returnering. Du kan kontakte os når som helst på support@laaxiv.com. — Vi svarer normalt inden for 24-48 timer på hverdage . I højsæsonen kan svar tage lidt længere tid, men vi sørger altid for at besvare alle beskeder.

6. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer en bred vifte af sikre betalingsmuligheder, herunder Visa, MasterCard, American Express, PayPal og andre betroede udbydere. Alle betalinger behandles via sikre, krypterede gateways for at beskytte dine oplysninger. Dine personlige oplysninger forbliver fortrolige til enhver tid.

7. Er det sikkert at handle hos LAAXIV?

Ja – vi tager dit privatliv og din online sikkerhed alvorligt. Vores hjemmeside bruger SSL-kryptering og anerkendte betalingsudbydere for at beskytte dine oplysninger. Selvom ingen online platform kan være 100 % immun over for risici, følger vi bedste praksis og overholder branchestandarder som f.eks. GDPR for at beskytte dine data.

8. Er jeres produkter bæredygtige eller miljøvenlige?

Vi arbejder løbende på at blive mere bæredygtige som brand. Mange af vores produkter kommer fra ansvarlige leverandører , der fokuserer på miljøvenlige materialer, etisk produktion og langvarig kvalitet. Selvom ikke alle varer er fuldt bæredygtige endnu, gør vi stadige fremskridt med at udvide vores miljøbevidste kollektion.